Hoạt động bảo hành sản phẩm Lab.Gruppen tại trung tâm bảo hành Hoàng Bảo Khoa

Toàn bộ sản phẩm do Hoàng Bảo Khoa cung cấp được Bảo hành 12 tháng chính hãng - trừ phụ kiện.

Quy trình bảo hành sản phẩm của thương hiệu Lab Gruppen

Hoàng Bảo Khoa luôn đảm bảo quy trình bảo hành theo trình tự khoa học: 

1. Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với TTBH của công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, tin nhắn, kênh Zalo business, fanpage, email, khách đến trực tiếp, từ đại lý..v.v đồng thời gửi sản phẩm về trung tâm và mô tả chi tiết sự cố.

2. Bộ phận kỹ thuật sẽ phân tích sự cố, nếu thấy cần thiết có thể liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.

3. Sản phẩm chuyển đến TTBH để xử lý theo thứ tự (first in /first out) tránh tồn đọng & chồng chéo. Kỹ thuật viên kiểm tra và bảo hành sản phẩm. Trường hợp hỏng hóc nặng cần chờ linh kiện từ hãng gởi về để sửa chữa thì thời gian sẽ lâu hơn dự kiến và được báo ngay cho khách

4. Liên hệ khách hàng báo tình trạng máy sau khi đã sửa.

5. Chuyển đến bộ phận giao nhận hàng hóa sau khi sửa chữa xong. Kết thúc quy trình!

Điều kiện bảo hành sản phẩm của thương hiệu Lab Gruppen

Chi tiết tại đây